Política de Garantía
Todos los productos tienen una garantía que es única y exclusiva contra defectos de fabricación, ofreciendo así, una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo con el manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.
Grupo VIBACO no podrá atender y serán anuladas las garantías en los siguientes casos:
- Desgaste normal por uso
- Piezas del producto extraviadas después de su uso.
- Si no se presenta la factura o ticket de compra original.
- Modificaciones al producto o uso de partes no manufacturadas ni autorizadas por el fabricante.
- Daños indirectos o incidentales, incluyendo daños ocasionados por quitar o reinstalar el producto o que hayan ocurrido durante este proceso (mal uso, mal manejo y abuso).
- Producto no ensamblado o instalado de acuerdo con las instrucciones y la aplicación a la unidad que corresponde.
- Si el producto puede ser instalado, pero no se requiera instalar por algún motivo en particular o personal.
- Productos que no son utilizados de acuerdo con las instrucciones de uso, mantenimiento o recomendaciones del fabricante.
- Grupo VIBACO no será responsable por daños o pérdidas causados durante o como resultado del envío al momento de devolver el producto.
Tiempos y condiciones:
Para solicitarla deberá contactarse con nuestro personal al correo contacto@vibaco.com.mx con una breve descripción de la situación o el defecto, fotografías o vídeos y número de factura o ticket de compra.
Superwinch
1 año de garantía
Si se determina que el producto es defectuoso será reemplazado a discreción exclusiva de Grupo VIBACO.
El reemplazo del producto es el único y exclusivo recurso para el comprador.
Esta garantía no se aplica ni cubre defectos en ningún producto causado por someter el producto a cargas que excedan la carga indicada en las instrucciones del producto.
Decked
2 años de garantía
Si dentro de los 2 años a partir de la fecha original de compra este producto falla debido a defectos en los materiales, se reemplazará cualquier pieza defectuosa.
El reemplazo de la pieza defectuosa es el único y exclusivo recurso para el comprador.
WeatherTech
5 años de garantía
Aplica en defecto de materiales. Si se determina que el producto es defectuoso será reemplazado a discreción exclusiva de Grupo VIBACO.
El reemplazo del producto es el único y exclusivo recurso para el comprador.
Esta garantía no se aplica ni cubre defectos en ningún producto causado por desgaste debido a condiciones muy abrasivas y a la contaminación química (como, por ejemplo, el derrame de gasolina, cloro, etc.)
Baronet
1 año de garantía
Si el producto falla debido a defectos en los materiales, se reemplazará cualquier pieza defectuosa o se reparará.
El reemplazo de la pieza, envío de refacciones o la reparación es el único y exclusivo recurso para el comprador. Esta garantía no se aplica ni cubre defectos en ningún producto causado por:
- Daños relacionados con el clima.
- Exposición a productos químicos, condiciones muy abrasivas.
Solden
2 años de garantía
Si se determina que el producto es defectuoso será reemplazado a discreción exclusiva de Grupo VIBACO.
El reemplazo del producto es el único y exclusivo recurso para el comprador. Esta garantía no se aplica ni cubre defectos en ningún producto causado por someter el producto a cargas que excedan la carga indicada en las instrucciones del producto.
Go West, Mastodon, Blinker, Pro-form, RackOn y Aeroklas.
1 año de garantía
Si dentro del año a partir de la fecha original de compra este producto falla debido a defectos en los materiales, se reemplazará o reparará cualquier pieza defectuosa.
El reemplazo de la pieza defectuosa o reparación es el único y exclusivo recurso para el comprador.
Esta garantía no se aplica ni cubre defectos en ningún producto causado por daños relacionados con el clima, exposición a productos químicos, condiciones muy abrasivas y falta de mantenimiento adecuado.