Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES DE VILLASEÑOR BALLESTEROS Y COMPAÑÍA S.A DE C.V. 

Actualización: 06 de Julio de 2021

Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V., misma que señala como domicilio para todos los efectos relacionados con el presente aviso, el ubicado en Independencia número 363-A, Colonia Santa María Tequepexpan, C.P.45601, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco., empresa comprometida con la protección de sus datos personales asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFPDPPP) y con el fin de darle a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad. 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES 

Al momento de proporcionarnos tus Datos Personales a través de nuestras Centro de Atención al Cliente o nuestro sitio web, estás consintiendo la manera en que obtenemos y tratamos tus Datos Personales conforme al presente Aviso. Los Datos Personales que nos proporcionas, y que por lo tanto están sujetos a tratamiento por Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V., son los siguientes: (I) nombre y apellidos, (II) dirección, (III) correo electrónico, (IV) edad, (V) sexo (VI) número de teléfono; (VII) registro federal de Contribuyente (RFC) en caso de requerir factura, (VIII) contenido de tus preguntas, consultas o comunicados (IX) cualquier otro tipo de información personal que usted voluntariamente nos proporcione.

El tratamiento de tus Datos Personales se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial contigo y ofrecerte el mejor servicio de cliente:

a) Finalidades necesarias para el mantenimiento de la relación con el Cliente:

– Proporcionarte cotizaciones y llevar a cabo ventas.

– Entregarte los productos que adquieras o prestarte el servicio que hayas contratado.

– Creación de tu cuenta para la venta de mercancía, la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios por parte de Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V.

– Procesar pedidos e informarte el estado de los mismos.

– Realizar el proceso de cobranza y facturación.

– Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas.

– Dar cumplimiento con leyes, regulaciones o mandatos de autoridades.

b) Finalidades distintas:

– Realizar actividades de mercadeo y promoción;

– Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios;

– Análisis estadísticos y de mercado;

– Invitarlo a eventos;

– Hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos.

En caso de que nuestros clientes no deseen que Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V. dé tratamiento a sus datos personales para las finalidades previstas en el inciso b) anterior, usted puede presentar desde este momento un escrito en el domicilio de Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V. o enviar una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección brenda.beltran@hotmail.com . Para más información favor de contactar al Departamento de Documentos al tel.3336941010 ext. 107.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

El tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, así como con los fines distintos que resulten compatibles o análogos con las mismas.

MEDIDAS PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES 

Para prevenir el acceso no autorizado de sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V. ha establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, lo que permite que éstos sean tratados de forma adecuada. Estos procedimientos son evaluados y revisados constantemente por el Área de Control Interno de Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V., a fin de controlar el uso y divulgación de sus datos personales.

USOS DE COOKIES

Una cookie es un fichero enviado que solicita permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea un archivo (una cookie) que sirve para tener información respecto al tráfico web y facilitar las futuras visitas recurrentes a un sitio web. Otra función que tienen las cookies es que con ellas los sitios web pueden reconocer al usuario individualmente y por tanto brindarle el mejor servicio personalizado.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Las cookies no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, no obstante, la mayoría de los navegadores acepta cookies automáticamente. Usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

ENLACES A TERCEROS 

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MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO) Y REVOCACION DEL CONCENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y/o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar al Departamento de Documentos, ya sea en el domicilio Independencia número 363-A, Colonia Santa María Tequepexpan, C.P.45601, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco o a través del correo electrónico brenda.beltran@vibaco.com.mx, una solicitud que contenga:

• Su nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico a donde se le comunicará la respuesta a su solicitud;
• En su caso, el nombre completo de su representante legal acompañado de una copia del instrumento público o la carta poder firmada ante dos testigos en donde conste dicha representación legal;
• Una copia de una identificación oficial que acredite su identidad y, en su caso, de su representante legal, como puede ser credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, pasaporte o documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país;
• Indicar el/los derechos que se desean ejercer y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, incluyendo en el caso de solicitud es de rectificación las modificaciones a realizarse, y
• Cualquier otro elemento o documento que sustente su solicitud y/o facilite la localización de sus datos personales.

El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V., dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Villaseñor Ballesteros y Compañía S.A. de C.V. le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud.

Para más información del procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO y/o la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Documentos, que dará trámite a las solicitudes correspondientes, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIADAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de nuestra página de internet  https://ww.vibaco.com.mx/es/. o cualquier otro medio que se considere conveniente.
El titular entiende y acepta los términos expuestos en el presente aviso de privacidad, inclusive los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, respecto al tratamiento de sus datos personales. 

INFORMACIÓN SOBRE EL INAI 

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.